少件&破損賠償機(jī)制：

1 確認(rèn)面單數(shù)量 和 外包裹標(biāo)記 是否相符；

2 開(kāi)箱前檢查破損，如嚴(yán)重可拒簽；手機(jī)視頻?；

3 開(kāi)箱前稱重，核對(duì)面單重量；手機(jī)視頻；

4 開(kāi)箱全程用手機(jī)視頻開(kāi)箱，清點(diǎn)數(shù)量；

5 丟件賠償如無(wú)保險(xiǎn)，按照網(wǎng)站賠償；

*保險(xiǎn)須知：當(dāng)物品大于一件以上選擇保險(xiǎn)服務(wù)，建議選擇數(shù)量清點(diǎn) 或 拍照服務(wù)，如出現(xiàn)丟件，將根據(jù)包裹重量進(jìn)行評(píng)估（發(fā)出重量，EMS收寄重量，會(huì)員收貨重量（必須未開(kāi)箱稱重）

幾種理賠須知：

1 美國(guó)發(fā)往香港轉(zhuǎn)倉(cāng)丟件賠償,最高賠付200美金

2 香港倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)后丟件賠償，將會(huì)最高500美金賠償;

3 香港發(fā)往內(nèi)地丟件賠償,最高賠付100美金( 無(wú)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) );

丟件理賠：如無(wú)選用保險(xiǎn)，最高理賠100美元；保險(xiǎn)最高保價(jià)為2000美元；丟件按照申報(bào)價(jià)值，品名，賠償。

例子：申報(bào)玩具150美金，實(shí)際物品是手機(jī)，物品丟失將不受理賠，因?yàn)闊o(wú)正確申報(bào)，有保價(jià)也列為虛保，不獲退還。在會(huì)員隱私情況下，都是原箱專運(yùn)，請(qǐng)保價(jià)同時(shí)，選用數(shù)量清點(diǎn) & 物品拍照服務(wù)。

少件理賠：如無(wú)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)最高理賠100美元，最高保價(jià)為2000美元；物品丟失按照重量核實(shí)來(lái)確認(rèn)物品少件，如貨物簽收代表本次轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)結(jié)束，不再理賠，無(wú)保價(jià)最高理賠100美元。請(qǐng)?jiān)诳爝f員面前確認(rèn)少件，并拒絕簽收！

例子：入庫(kù)重量5磅，物品發(fā)出到會(huì)員手上也是5磅，那么代表無(wú)少件請(qǐng)會(huì)員向購(gòu)買(mǎi)商家查詢，是否漏發(fā)。申報(bào)玩具150美金，實(shí)際物品是手機(jī)，物品少件將不受理賠，因?yàn)闊o(wú)正確申報(bào)，有保價(jià)也列為虛保，不獲退還。在會(huì)員隱私情況下，都是原箱專運(yùn)。

破損理賠：最高理賠100美元；物品破損按照包裝破損程度和內(nèi)件物品破損程度來(lái)確認(rèn)，如貨物簽收代表本次轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)結(jié)束，不再理賠，最高理賠100美元。請(qǐng)?jiān)诳爝f員面前確認(rèn)破損，并開(kāi)具：“破損證明”！

例子：外包裝無(wú)破損&變形，內(nèi)包裝物品卻破損，這種情況不獲理賠，請(qǐng)向購(gòu)買(mǎi)商家理賠。

差重理賠：用戶在收到包裹的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)重量有差異，請(qǐng)?zhí)岢霾钪乩碣r申請(qǐng)。差重理賠金額為，每差重一磅，賠付一磅運(yùn)費(fèi)，不足100克不予理賠。理賠需要提供如下證明：完整的收貨快遞面單的照片，臺(tái)式電子秤自行稱重的完整照片,注意電子秤要求精確到小數(shù)點(diǎn)后2位。

時(shí)效賠償：如果包裹因轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生清關(guān)延遲或轉(zhuǎn)運(yùn)延遲，自倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨之日6個(gè)星期接收人沒(méi)有收到包裹，每個(gè)包裹會(huì)退回1美元1磅的運(yùn)費(fèi)。三個(gè)月內(nèi)接收人沒(méi)有收到包裹，包裹按丟失進(jìn)行賠償，之后包裹寄到，接收人可以選擇接收包裹或是接受賠償二者之一。

2.無(wú)論是否發(fā)現(xiàn)外包裝有明顯破損或者撕開(kāi)過(guò)的痕跡，簽收前都要在快遞員面前驗(yàn)貨，并在運(yùn)單上做出備注再進(jìn)行簽收。

3.發(fā)現(xiàn)貨物短缺、丟失等情況請(qǐng)準(zhǔn)備好貨物發(fā)票，實(shí)物照片等信息，提供跟出庫(kù)重量有誤的證據(jù)，通知客服人員安排后續(xù)賠償工作。

4.值得轉(zhuǎn)運(yùn)為所承運(yùn)的貨物進(jìn)行100%保險(xiǎn)、一旦受損、立即跟進(jìn)賠付。 保價(jià)物品按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償（保險(xiǎn)金額不得超過(guò)可證明的商品價(jià)值）,保價(jià)金額   上限為2000美元。

5.貨物的正常簽收標(biāo)志著轉(zhuǎn)運(yùn)全程的終結(jié)，正常簽收后貨物出現(xiàn)的任何情況，值得轉(zhuǎn)運(yùn)將不承擔(dān)責(zé)任。

重要事項(xiàng)：

1 保險(xiǎn)范圍:貨件丟失，不保物品破損。

2 投保額:專遞貨運(yùn)服務(wù)的投保額以整批貨件計(jì)算，投保額由最美金2000元。

3 投保“文件”如一切紙張、證件、銀行本票、發(fā)票、護(hù)照、手稿、合約、契約或同類物品、必須清楚列明其資料。賠償額以其重置價(jià)值計(jì)算（如補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)用、重發(fā)費(fèi)用等）。所有隨后招致之損失或費(fèi)用均不獲賠償。

4 不受保風(fēng)險(xiǎn):因郵遞延誤；固有瑕疵或本質(zhì)而引致的損失或損壞；本港或目的地海關(guān)當(dāng)局因貨件不合法、錯(cuò)誤的商品說(shuō)明、錯(cuò)誤申報(bào)、錯(cuò)誤估價(jià)或其他原因而導(dǎo)致貨件遭充公、毀滅、沒(méi)收或扣留等; 因?yàn)?zāi)難、政治危機(jī)、罷工、核爆或戰(zhàn)爭(zhēng)而引致的損失或損壞﹔因?yàn)?zāi)難、政治危機(jī)、罷工、核爆或戰(zhàn)爭(zhēng)而引致的損失或損壞﹔貨件損失或損壞隨后招致之損失或費(fèi)用;或承保書(shū)所開(kāi)列的其他不保條款。

5 不受保物品:各類門(mén)票、機(jī)票、動(dòng)物、古董、金條/銀條、流通貨幣、紙幣、貴重票據(jù)、證券、各類珠寶、水晶、寶石及礦物、貴重金屬、皮草、石棉、人類遺體(包括骨灰)、槍械、爆炸品或其零件及彈藥、危險(xiǎn)或易燃物品(依照國(guó)際航空運(yùn)輸恊會(huì)規(guī)例所界定者)、毒品與非法物品、貨件所到或其途經(jīng)之聯(lián)邦、國(guó)家或地方政府的法例、規(guī)例或法規(guī)所列明的違禁品。

6 填寫(xiě)投保物品不正確或不清晰、或繳付不正確保費(fèi)將引致索償無(wú)效。

7 顧客須按照投寄物品的申報(bào)價(jià)值而選擇合適的投保額。如有疑問(wèn)，顧客可直接向客服查詢?cè)斍椤?/p>